Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta, descargar nuestra app o usar BeanGrader de cualquier manera, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar nuestro servicio. Si usas BeanGrader en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincular a esa empresa a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

BeanGrader proporciona servicios de clasificación y análisis de defectos de granos de café impulsados por IA. Nuestro servicio incluye:

• Análisis basado en imágenes de muestras de café verde usando inteligencia artificial
• Clasificación de defectos alineada con la metodología SCA (Specialty Coffee Association)
• Historial de análisis, registro y generación de informes PDF
• Sistema de uso basado en créditos para solicitudes de análisis

3. Registro de Cuenta

Para usar BeanGrader, debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas: proporcionar información precisa, actual y completa; mantener la seguridad y confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión; aceptar responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta; notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.

4. Créditos y Pagos

BeanGrader utiliza un sistema basado en créditos:

• Se requieren créditos para realizar análisis (1 crédito = 1 análisis)
• Las cuentas nuevas reciben 3 créditos de cortesía
• Los créditos comprados no vencen y permanecen en tu cuenta hasta ser utilizados
• Todas las compras de créditos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos seguro
• Los precios se muestran en USD y están sujetos a cambios con aviso razonable
• Los créditos no son transferibles entre cuentas

5. Política de Reembolsos

Las compras de créditos son generalmente finales y no reembolsables. Sin embargo, podemos considerar solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Errores técnicos que impidieron la entrega de créditos
• Cargos duplicados debido a problemas de procesamiento de pagos
• Indisponibilidad del servicio que impidió el uso de créditos comprados

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra a support@beangrader.com. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

6. Uso Aceptable

Aceptas no:

• Usar el servicio para cualquier propósito ilegal o violar cualquier ley
• Enviar imágenes con contenido inapropiado, ofensivo o ilegal
• Intentar hacer ingeniería inversa, descompilar o explotar el servicio o sus algoritmos
• Compartir, vender o transferir tus credenciales de cuenta a otros
• Usar bots, scripts o herramientas automatizadas para acceder al servicio
• Interferir o interrumpir el servicio, servidores o redes
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del servicio
• Usar el servicio para infringir derechos de propiedad intelectual de otros

7. Propiedad Intelectual

El nombre BeanGrader, logo, marcas comerciales y todo el software, algoritmos, contenido, diseños y materiales son propiedad de BeanGrader o nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestro servicio o propiedad intelectual sin permiso previo por escrito.

8. Contenido del Usuario

Retienes la propiedad de las imágenes y datos que envías a BeanGrader. Al enviar contenido, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesar, analizar y almacenar temporalmente tu contenido únicamente con el propósito de proporcionar el servicio. No reclamamos propiedad de tu contenido y no usaremos tus imágenes para marketing u otros propósitos sin tu consentimiento explícito.

9. Descargo de Responsabilidad sobre Análisis de IA

IMPORTANTE: BeanGrader usa inteligencia artificial para analizar muestras de café. Reconoces y aceptas que:

• El análisis de IA se proporciona únicamente como herramienta de pre-selección y educativa
• Los resultados pueden contener errores, inexactitudes o inconsistencias
• El análisis de IA no reemplaza la clasificación profesional por Q Graders certificados
• Los resultados no deben ser la única base para decisiones comerciales, documentación de exportación o certificación oficial
• No garantizamos la precisión, completitud o fiabilidad de ningún análisis
• Asumes todo el riesgo asociado con decisiones tomadas basadas en los resultados del análisis

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad del servicio pero no garantizamos acceso ininterrumpido. El servicio puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No somos responsables por ninguna pérdida resultante de interrupciones o tiempo de inactividad del servicio.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: BeanGrader no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad. Nuestra responsabilidad total acumulada por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el servicio no excederá el mayor de (a) el monto que pagaste a BeanGrader en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) $100 USD.

12. Descargo de Garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, PRECISIÓN Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES, O QUE LOS RESULTADOS DEL ANÁLISIS SERÁN PRECISOS O CONFIABLES.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a BeanGrader, sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: tu uso del servicio; tu violación de estos Términos; tu violación de cualquier derecho de terceros; o cualquier contenido que envíes al servicio.

14. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, por violación de estos Términos o por cualquier razón a nuestra sola discreción. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la app. Al terminar: tu derecho a usar el servicio cesa inmediatamente; los créditos no utilizados se pierden y no son reembolsables; podemos eliminar los datos de tu cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

15. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o tu uso del servicio será resuelta exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware. Consientes la jurisdicción personal de dichos tribunales.

16. Fuerza Mayor

BeanGrader no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el rendimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de internet o pandemias.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable mientras se preserva su intención original.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y BeanGrader con respecto a tu uso del servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo.

19. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico, a través de la app o publicando un aviso en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el servicio.

20. Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o avisos relacionados con estos Términos de Servicio, por favor contáctanos en: